1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ANTE FRANCE, restaurant haut de gamme situé à l’intérieur d’un espace de divertissement de casino en France, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous consultez notre site https://antefrance.com ou lorsque vous interagissez avec notre équipe sur place.
En réservant une table, en demandant un devis pour un événement ou en nous contactant via nos formulaires en ligne, notre chat en temps réel ou par téléphone, vous nous confiez certaines informations vous concernant. Nous nous engageons à les traiter dans le strict respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.
2. Collecte des données personnelles
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour assurer la gestion de vos réservations, optimiser votre expérience dans notre restaurant du casino et répondre à vos demandes.
Données fournies directement par vous
Dans le cadre de vos interactions avec ANTE FRANCE, nous pouvons être amenés à collecter notamment :
- Identité : nom, prénom, civilité.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, éventuellement adresse postale dans le cadre de demandes spécifiques.
- Informations de réservation : date et heure souhaitées, nombre de couverts, préférences de table, type d’événement (dîner, réception privée, soirée d’entreprise, etc.).
- Informations professionnelles : nom de l’entreprise, fonction ou service, si vous effectuez une demande au nom d’une société.
- Préférences particulières : allergies ou restrictions alimentaires, exigences liées à l’accessibilité, préférences en matière d’animation ou de configuration de salle.
- Contenu des échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, le chat en temps réel ou par e-mail.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées de manière automatique, telles que :
- adresse IP partielle ou anonymisée (selon la configuration de nos outils) ;
- type d’appareil, navigateur et système d’exploitation utilisés ;
- pages consultées, temps passé sur le site, interactions avec les rubriques (Menu, Atmosphere, Services, etc.) ;
- informations liées aux cookies et technologies similaires (voir section 6).
Ces informations sont principalement utilisées à des fins statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur, sans vous identifier directement, sauf en cas de croisement avec des données que vous nous fournissez volontairement.
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour des finalités déterminées et légitimes, en lien avec l’activité de notre restaurant et l’univers de divertissement du casino.
Gestion des réservations et des demandes
Nous utilisons vos données afin de :
- enregistrer, confirmer et modifier vos réservations de table ;
- préparer au mieux votre arrivée (configuration de la table, prise en compte des allergies ou préférences) ;
- traiter vos demandes de devis pour des événements privés ou professionnels ;
- répondre à vos questions envoyées via le formulaire de contact ou le chat en temps réel ;
- assurer un suivi personnalisé avant et après votre venue.
Amélioration continue de nos services
Les données issues de votre utilisation de notre site et de vos retours (avis, messages, préférences) nous permettent :
- d’optimiser la présentation de nos pages (Menu, Interiors, Atmosphere, Events, Services, Casino) ;
- d’adapter nos offres culinaires et nos expériences de divertissement au sein du casino ;
- d’améliorer la fluidité du parcours de réservation et la rapidité de réponse de notre équipe.
Communication personnalisée et marketing raisonné
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour :
- vous adresser des confirmations et rappels de réservation ;
- vous informer d’événements spéciaux organisés au sein du restaurant ou du casino ;
- vous proposer des offres personnalisées en lien avec vos visites précédentes ;
- vous solliciter pour recueillir votre avis sur votre expérience chez ANTE FRANCE.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces communications promotionnelles en suivant les instructions de désinscription figurant dans chaque message ou en nous contactant directement (voir section 8).
4. Partage de vos informations
ANTE FRANCE ne vend ni ne loue vos données personnelles. Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de services ou des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion de vos réservations, dans le respect de la législation en vigueur.
Prestataires techniques et solutions de réservation
Nous pouvons faire appel à des tiers pour :
- l’hébergement sécurisé du site internet ;
- la gestion des formulaires de réservation ou de demande de devis ;
- la fourniture de la solution de chat en temps réel ;
- l’envoi de communications transactionnelles (confirmations, notifications).
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et sont tenus par des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Partenaires du casino et événements
Dans le cadre d’événements conjoints avec des partenaires du casino ou de prestations spécifiques (par exemple, privatisation d’espaces, offres combinées restaurant & jeux), certaines informations limitées peuvent être partagées lorsque cela est nécessaire à l’organisation de votre expérience, et toujours dans un cadre contractuel encadrant la protection de vos données.
Obligations légales et demandes des autorités
Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données personnelles si la loi l’exige ou si une autorité administrative ou judiciaire compétente en fait la demande, dans le strict respect du cadre légal.
5. Sécurité et stockage
La sécurité de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction accidentelle ou illicite de vos informations.
Mesures de protection
- Utilisation de protocoles de chiffrement standard de l’industrie (par exemple HTTPS/TLS) pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et notre site.
- Contrôle des accès aux systèmes contenant des données personnelles, réservé aux seules personnes habilitées.
- Protection renforcée des comptes d’administration et surveillance technique du site pour détecter d’éventuelles anomalies.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
- les données liées aux réservations sont conservées pour la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant le délai légal applicable ;
- les données de prospection commerciale sont conservées jusqu’à trois ans à compter de votre dernier contact avec ANTE FRANCE, sauf retrait de votre consentement avant ce délai ;
- les données nécessaires au respect d’obligations légales peuvent être conservées plus longtemps conformément à la réglementation française.
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD et à la loi française applicable, vous disposez de plusieurs droits quant à l’utilisation de vos données personnelles collectées par ANTE FRANCE.
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et le cas échéant en recevoir une copie.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple, mise à jour de vos coordonnées).
- Droit à l’effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations prévues par la loi.
- Droit à la portabilité : lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter en suivant les indications de la section 8, en précisant l’objet de votre demande et en joignant, le cas échéant, tout document permettant de vérifier votre identité si cela s’avère nécessaire.
8. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre référent à la protection des données :
- Par formulaire en ligne : via la page Contact de notre site.
- Sur place : en vous adressant à l’équipe d’accueil du restaurant ANTE FRANCE au sein du casino.
Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans les délais prévus par la réglementation.
Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous considérez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France.
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les développements de nos services, l’évolution de l’environnement réglementaire ou la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur notre site dédié à l’expérience gastronomique et ludique au sein du casino. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies sur notre site :
Consulter la Politique de Cookies